Politique en matière de remboursements et de retours

Politique en matière de remboursements et de retours

Vous avez changé d’avis après réception de votre commande, les articles ne vous plaisent pas ou contiennent des défauts?
Vous avez la possibilité de retourner une partie ou la totalité de votre commande dans un délais de 14 jours.

Conditions de retour
Ecrire sur la facture ou une copie de la facture que vous souhaitez être remboursé
La réception de votre article date de moins de 14 jours
Les articles retournés doivent être en parfait état et ne pas avoir subis de détérioration
Le colis de retour contient la facture ou une copie de votre commande afin que nous puissions retrouver les références de l’article.
Les frais de port pour un retour est à la charge du client. Il correspond aux tarifs colissimo de La Poste, relais colis ou mondial relais en vigueur au moment du retour. En cas d’erreur de notre part ou défauts sur les articles les frais de port et retour des articles seront à notre charge.
A savoir nous vous recontacterons rapidement pour vous communiquer l’adresse pour le retour , sachant que dans certains cas l’adresse peut être dans un autre pays de L’EU car nous avons des fournisseurs répartis dans toute l’europe.

Mail:support@zamala.fr

Echange
Si vous souhaitez effectuer un échange vous pouvez nous contacter par mail afin de voir ensemble quel(s) article(s) sont concernés et se mettre d’accord pour un éventuelle complément tarifaire qui peut s’effectuer par virement ou Paiement Paypal.

Remboursement
Votre remboursement interviendra dans les 30 jours maximum à compter de la date de réception des articles. Néanmoins , si les conditions de retours sont respectées, le délai généralement constaté pour un remboursement par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte utilisé au moment du paiement est de 10 jours.

Dans le cas où vous retournez la totalité des articles commandés, les frais de port associés à votre commande reste à votre charge.

Dans le cas où les conditions de retour ne serait pas respecté, nous vous contacterons rapidement afin de trouver une solution.

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